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幸福指數飆升 2012/9/4
在做40天的同理心回映練習中,我發覺若要真正清楚對方想要表達的想法和感覺,我須強迫自己將非常專心注意聆聽對方的話語。用『強迫』兩個字,因為常常只聽一點點,還不知道對方的想法和感覺,我就急著想要表達自己的想法,甚至想說服對方我已經知道他想表達什麼。我發現揣測、論斷的回應常會造成對方覺得被批評而生氣。相反的,如果是只是一味告訴對方我和你的感覺、想法一樣,就會流於友誼式的表層聊天,彼此無法深入溝通。
在傾聽的課程中,我學習到每個人的表達都包含『想法』和『情緒』,藉由歸納對方的訊息,回饋給對方,讓對方感受到你不僅真的懂他的意思也瞭解他的感覺,同時也幫助對方更清楚自己的想法與感覺。
在此練習中,為了確定對方的想法與感覺,在交談的過程中,我需要完全不去想『我對這件事情的看法』,而是靜下心來聽,認真瞭解對方的想法。我發覺這樣做,對方就會自由的侃侃而談。

以前與媽媽的相處的時候,不會做同理心回映,事實上是沒有認真的聽她說話,所以也不知道怎麼溝通,常常她說完了話就結束了對話。我現在才知道她為何常會抱怨生活孤單無趣 ­– 因為沒有人了解她。現在用同理心的方法回應後,她就會說“對啊!”,然後很高興地侃侃而談。當我說到她的感覺時,更可以看到她有一種『你真了解我』的喜樂表情!

感謝神,會了同理心的回應,我的生活幸福指數大幅飆升。
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Day 1 (2012/7/23 09:00)

您的意思是說,上週五參加工業局 MG4C的發表會,對於其中一項App僅美金3.99掛在i Phone上,就可以成為助聽器的發明,感到非常的驚訝,是嗎?

Day 2 (2012/7/24 15:54)

看起來,座標比對的程序,對你來說有一點困擾,但是經過討論後,就感覺容易多了,是嗎?

Day  3  (2012/7/25  15 : 0 0 ) 

聽起來其他部門發給供應商的mail裏,沒有加入該設計的email,造成廠商有問題時,只能找妳,而妳也無法解決問題,對妳造成困擾,是嗎?

Day 4 (2012/7/26   08:15 )

聽起來妳的意思是說,本來妳對於做非本科系的工作,覺得冒得風險很大,擔憂會做不好;但是,讀了馬太福音才幹的比喻,發現若像一千兩的僅守以前所學的而不去學習、發展新的能力,恐怕連原本的能力也沒有,要像五千兩的勇於投資不怕失敗。所以,現在妳對工作是有盼望的、有信心的,是嗎 ?

Day 5 (2012/7/27   20:50)

聽起來妳的意思是說,那天早上妳看到妳妹妹在凌晨2點傳給妳的簡訊,說她要受洗了,並且說她下個這個決定後第一個就是要通知的就是妳,妳覺得很高興,是嗎 ? 

Day 6 (2012/7/28   13:00 )

聽起來妳考取研究的過程,從輕易的取得報考訊息、同事主動提供妳甄試相關資料、同事幫妳在郵寄前的甄試文件上按手禱告、以及甄試中與教授面試順利、一直到由妳的同事告訴妳已經錄取,妳認為這一切是神所預備的而感到很高興,是嗎?

Day 7 (2012/7/29 19:00 )

媽,你是意思是說,我找房子找這麼久都沒找到適合的,很擔心。但聽大嫂說,找房子需要緣分,你就不急了,比較放心了,是嗎?

Day 8 (2012/7/30   21:30 )

聽起來,這個暑假安親班每個星期二都安排戶外活動,上週是打球、明天是去游泳、最後一個禮拜是去月眉,你覺得好玩,很高興,是嗎?

Day 9 (2012/7/31   12:30)

我想我是聽到您說,總務回覆您,『他已經按照我們的需求配置USHA Card』,另外,需求的資料只有您現在手上的文件,沒有我剛剛寄給您的Excel檔,無法還原當初的狀況。所以,您懷疑我們沒有把需求交待得很清楚讓總務明白,是嗎?

Day 9 (2012/7/31   12:30)

我剛剛聽到您說,正在趕一份工作,而我卻急著跟您說明USHA Card的事,讓您覺得很緊張,是嗎?  

Day 10 (2012/8/1   18:30)

修改前:聽起來,你為了要有一致性的作法,計算公式變得很複雜,想到要在Excel中寫公式驗證,就讓您覺得很累,是嗎?

修改後:聽起來,你為了要有一致性的作法,計算的公式變得很複雜,為了驗證公式的正確性,必需將每一個變數都寫在Excel欄位中,及設定很長的公式,過程中要很細心以免輸入錯誤,可能花很多的時間與精神,想到要處理這件事就讓您覺得很累,是嗎?

Day 11 (2012/8/2   18:30)

媽,聽妳剛剛的意思是說,八七水災的時候,水一直往上升,你們就在床上放桌子,在桌子上再放椅子,你們坐在椅子上整個晚上都沒有睡覺,現在想起來,還感覺很害怕,是嗎?

Day 11 (2012/8/2   10:30)

媽,聽起來,平常這個時候,你會去睡一下,但是因為放颱風假我們都在家,所以妳現在就要開始要準備午餐,大家放假休息,而妳卻要煮飯給大家吃反而覺得累,是嗎?

Day 12 (2012/8/3   21:00)

聽起來,你之前在中庭看到一群媽媽們在聊天時,你會跟他們一起聊天,但是,發現談的話題你都沒有興趣,無法融入他們的交談,所以,後來碰面只是點頭微笑,你會擔心他們會覺得你很孤僻,是嗎?

Day 12 (2012/8/3   18:00)

你的意思是說,這個程式需求是關乎外部客戶的要求,並且公司已答應此客戶在7/31前完成,在聽到我說,我不知道此需求的急迫性,並且需要再一個星期才能完成時,你感到很焦慮,是嗎?

Day 13 (2012/8/4   22:00)

你的意思是說,擔任會長後,星期六聚會的人數愈來愈少,這個禮拜又創新低,沒有超過10人,每個星期五都會擔心這個問題,讓你覺得壓力很大,是嗎?

Day 14 (2012/8/5   19:00)

媽,聽起來你的意思是說,弟妹因為懷孕身體看起來變得很虛弱,也沒有精神,你覺得很捨不得,是嗎?

Day 15 (2012/8/6   21:30)

媽,你的意思是說,看到電視劇中的快遞必須要找到收件人,就想到星期六給哥哥掛號信的郵差,一開始按門鈴,以為沒有人在,就打電話給哥哥,再由哥哥打電話回家,跟郵差說有人在家,當你想到郵差拼命用『跑』的到家來送信的畫面,你現在想起來還是覺得很有趣,是嗎?

Day 16 (2012/8/7   16:30)

聽起來,你的意思是說,重新整理這個樞紐分析表的時候,會出現錯誤訊息,雖然試過很多的方法,都沒有找到發生錯誤的原因,這讓你覺得很挫折,是嗎?

Day 17 (2012/8/8   22:00)

媽,你的意思是說,我這張超速的罰單要記得去繳,因為你會擔心,像上次的路邊停車費沒有在期內繳,本來是可以在便利商店繳,後來要到監理所繳,很麻煩,是嗎?

Day 18 (2012/8/9   08:15)

你的意思是說,手上的皮膚長紅疹,不想要擦藥,想要藉著禱告希望它好起來,當禱告的時候,想到已經遺忘的事情,上帝要你饒恕這件事,雖然,你的心理沒有完全的饒恕,但過一天後,皮膚就好了,藉由這件事,你對於禱告可以醫治的信心增強了,是嗎?

Day 19 (2012/8/10   19:20)

你的意思是說,每個禮拜回去婆婆家,婆婆的熱情款待,煮很多的菜,但是又不合妳的味口,讓妳覺得有壓力不想吃也不行,因為會覺得不好意思,是嗎?

Day 20 (2012/8/10   21:00)

你的意思是說,婆婆拿你跟小姑比較,說妳的小孩會被蚊子咬,但小姑的小孩不會,所以,她比較會照顧小孩,這讓你覺得很不舒服,是嗎?

Day 21 (2012/8/11   09:30)

聽起來,你的意思是說,即使是面對這樣心理的折磨,但是每當禱告後,你仍然會覺得有盼望,是嗎?

Day 22 (2012/8/12   15:00)

你們的意思是說,當你們參加完教會的婚禮禮拜後,有人請你們參加茶會,結果當你們到了會場後,發現菜只有一點點,而且盤子是用拋棄式的紅色塑膠盤,和你們想像的buffet差很多,這讓你們覺得很失望,是嗎?

Day 23 (2012/8/14   18:00)

修正前:聽你早上開會的時候說,籃球比賽我們部門組了兩隊,其中有同仁抱怨我們部門只有提供比賽上衣,而別的部門除了上衣還有短褲;另外,因比賽時其中一隊到場的人數過少,由另一隊隊員上場,可能造成失去比賽資格。對於比賽衣服是主管們掏腰包買的,這位同仁不珍惜而抱怨,另外同仁在犯下不遵守規則頂替人上場之後還強辯的情形,讓本來希望大家玩得高興的你,覺得很失望也很生氣,是嗎?

修正後:聽你昨天早上開會的時候說,關於籃球比賽的事情,您和主管們自己掏腰包買球衣,竟然有人抱怨,以及違反規則影響整個比賽氣氛,讓您覺得很失望也很生氣,是嗎?

Day 24 (2012/8/14   17:50)

聽起來你開始注意吃哪些東西會引起過敏,是因為你會擔心現在吃的食物,會影響到胎兒,以後會有過敏的體質,是嗎?

Day 25 (2012/8/15   12:20)

你的意思是說,當你聽到你女兒很堅定的說長大後可以養活自己,而且你相信只要不亂花錢,找一份工作是可以自給自足的,這樣想的時候,就感到比較放心,是嗎?

Day 26 (2012/8/16  17:40)

你的意思是說,當你第一次問user”有沒有空”,聽到user的回答說”’有甚麼事’,因為你急著想要知道他現在是否”有空”,所以,你沒有回答找他甚麼事,而是再問一次”你有沒有空”,是嗎?

Day 27 (2012/8/17   20:00)

聽起來你的意思是說,信主讓你全家從瀕臨破碎到現在在一起,這樣的改變讓你感到很喜樂,是嗎?

Day 28 (2012/8/18   20:30)

牧師,聽起來你的意思是說,這間鄉下教會的小朋友事工,透過課後輔導班,這十二年的努力,社區的小朋友參加主日的人數已遠大於成人,有長執、社區及社會機構的支持,您有信心繼續的做下去,是嗎?

Day 29 (2012/8/19   21:30)

聽起來你的意思是說,昨天進入童玩節玩水時,沒有帶到蛙鏡,使得在玩的當中,當水濺到臉上時,只能閉著眼睛,看不到,可點可惜,是嗎?

Day 30 (2012/8/20   21:50)

媽,你的意思是說,你的機車是二行程的,比四行程的容易排出空氣污染,從家騎到中壢時,很怕遇到臨檢,擔心沒有辦法通過檢驗,是嗎?

Day 31 (2012/8/21   17:50)

修正前:你的意思是說,聽到Kevin說Lily買便當回來,再分裝放在餐桌上,給她公婆吃,你說不可能,你是懷疑這件事情的真實性,是嗎?

修正後:你的意思是說,聽到Kevin說Lily買便當回來,再分裝放在餐桌上,給她公婆吃,你認為不可能,是因為可以買自助餐而非買便當,所以,你是懷疑這件事情的真實性,是嗎?

Day 32 (2012/8/22   22:00)

媽,你剛剛是說,妹妹今天早上在樓梯跌倒傷到腳環,腫痛到不能自己走路,現在已經好了,你覺得好佳在沒事,是嗎?

Day 33 (2012/8/23   18:20)

聽起來,你的意思是說申請公司的智慧型手機沒有通過,想一想是因為主管有他的原則,所以,也沒有覺得很難過,是嗎?

Day 34 (2012/8/25   08:00)

你的意思是說,阿祖的墓這次是由妳和大伯母將大家的錢拿去繳管理費,所以,管理墓園辦的聚餐有應該由你和大伯母去吃,對於,二伯母說沒時間去繳管理費但要去吃聚餐的說法,你覺得不高興,是嗎?

Day 35 (2012/8/26   18:20)

你的意思是說,小姑媽跟你說她女兒訂婚請客,我們家只能有兩個人參加,而且要穿得很好,你覺得很麻煩,所以,不想參加,是嗎?

Day 36 (2012/8/27   20:00)

修正前:聽起來,你對於MES系統的演進歷史,或是各套裝系統的功能及其需要的硬體都非常熟悉,所以,您對於MES非常有經驗也很有興趣,是嗎?

(他謙虛的回答,經驗比不上另一位在座的前輩。沒有回映到他的感覺。)
 

修正後:聽起來,你對於MES系統的演進歷史,及各種套裝系統的功能及其需要的硬體都非常熟悉,希望此系統可以帶給更多公司效益,所以,您在此行業做得非常的愉快,是嗎?

Day 37 (2012/8/28   12:40)

聽起來,你結婚四年多,雖經過多次的溝通,至今仍然分居兩地,相處的時間愈來愈少,這讓你覺得很無奈,是嗎?

Day 38 (2012/8/30   08:06)

表妹,昨天(2012/8/29 20:30)聽你的分享,意思是說,沒有學校的教學經驗,只有兩天匆促的準備,你得到了楊梅國小一年代課老師的工作,覺得這是神蹟,也很感謝宗玫和文慈的幫忙,很開心,是嗎?

Day 39 (2012/8/30   21:30)

修正前:媽,你的意思是說,小朋友們下午3、4點回來,很吵,你覺得很煩;今天(8/30)上學5點才回來,你覺得很無聊,是嗎?

修正後:媽,你的意思是說,小朋友們下午3、4點回來,很吵,你覺得很煩;今天(8/30)上學5點才回來,你不知道多出來的2個小時要做甚麼,所以,覺得很無聊,是嗎?

Day 40 (2012/8/31 21:10)

你的意思是說,多年前在電話裡跟太太說了不該說的話,到現在都沒有機會跟她道歉,你覺得很後悔當初說的話,是嗎? 

2012/09/01 14:30

修正前:妳的意思是說,家裡的煮飯、洗碗的工作都是男生(丈夫、兒子)在做,妳覺得很開心,是嗎?

修正後:妳的意思是說,家裡的煮飯、洗碗的工作都是男生在做,不用你動手,妳覺得很幸福是嗎?

 

 

當生命即將終結時,
人們要的不是被東西包圍,
而是被人包圍──

我們所愛的人、與我們有關係的人。

在人生的最後一刻,我們都了解,
關係,才是人生命的全部。

歡迎您參加──生命建造之旅。

透過這趟旅行,你將會更明白,
我們相愛,不要只在言語和舌頭上,

總要在行為和誠實上。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   
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